Preguntas frecuentes

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los posibles aranceles, impuestos y otros cargos (para envíos internacionales y aquellos con destino Islas Canarias, Ceuta o Melilla) no están incluidos en el precio del artículo ni en los costes de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

Desde HORIZON no podemos garantizarte una fecha exacta de reposición de stock, pero puedes suscribirte por email para estar informado tan pronto como tengamos nuevas unidades de la prenda seleccionada.

Si estás entre dos tallas, pide la menor para que la prenda te quede más ceñida o la mayor para que te quede más holgada. En caso de duda es aconsejable elegir siempre la talla inmediatamente superior. Si tus medidas (Pecho – Cintura – Cadera) se corresponden con dos tallas sugeridas distintas, es aconsejable elegir la talla que se corresponda con la medida del pecho.

No, no es necesario registrarse. Puedes hacer tu pedido como invitado. Tan sólo te pediremos al finalizar los datos necesarios para entregarte el pedido.

Ve añadiendo los productos que te interesen al carrito de compra. Cuando hayas terminado, rellena tus datos personales para el envío y finaliza eligiendo uno de los métodos de pago.

Aun así, si tienes dudas, puedes llamarnos al teléfono 955 408 566 y cualquiera de nuestros compañeros te ayudará encantado a terminar el pedido.

Al finalizar tu pedido aparecerá en pantalla un mensaje indicando que “Tu pedido se ha realizado correctamente”.

Además, recibirás en el correo electrónico que nos indicaste al rellenar tus datos, la confirmación de compra, con todos los datos de tu pedido. (Asegúrate que escribas bien tu dirección de correo electrónico, tu teléfono y la dirección postal en los datos de tu pedido).

Podrás hacerlo sin problema siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 955 408 566 o en el email pedidos@horizonsportwear.com indicándonos tu nombre y/o número de pedido.

Depende de la zona desde la que nos estés realizando el pedido. Oscila dependiendo si son entregas peninsulares, en islas o fuera del territorio español. Para conocer más detalles, accede a nuestra página Condiciones de compra donde se detallan los plazos.

Los plazos se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad.

Puedes notificarlo por correo electrónico dirigiéndote a pedidos@horizonsportwear.com o por correo postal a la dirección PG. IND. CAÑADA REAL CALLE CAÑADA REAL, 23, CAMAS (SEVILLA), 41900. No te olvides incluir los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

Puedes ver más detalles en nuestra página Condiciones de compra.

Si necesitas presupuesto para que confeccionemos tu Ropa Deportiva Personalizada con tu diseño, escríbenos a custom@horizonsportwear.com y nuestro equipo comercial te enviará un presupuesto detallado de las prendas que nos solicites.

Te recomendamos que te pongas en manos de nuestro equipo creativo de diseño para tus equipaciones. Indícanoslo en el presupuesto que te preparemos y una vez formalizado el pedido tan solo envíanos tus logos (vectorizados o JPG a calidad mínima de 300 ppp y tamaño adecuado), colores deseados y preferencias para la composición del diseño y realizaremos 1 boceto que represente la identidad que buscas. Con el mismo cargo en presupuesto se podrán realizar hasta 2 bocetos adicionales.

La vectorización de logos se valorará aparte en el presupuesto.

Recuerda que, para cualquier tipo de prenda, el pedido mínimo es de tan solo 6 uds.

Para poder iniciar la fabricación de un pedido será necesario cumplir los siguientes requisitos:

·  Devolver el presupuesto del pedido junto al justificante bancario del 50% del mismo.

·  Recibir documento Excel con el desglose de tallas y cantidades por artículo

·  Tener la plantilla del diseño con la aprobación definitiva del cliente.

Para los trabajos de CUSTOM SERVICES las condiciones de pago y plazos son:

· Anticipo del 50% a la confirmación del pedido por transferencia bancaria, que hay que enviar por email junto al presupuesto aceptado.

· El 50% restante se ingresará previamente para la recogida o envío de la mercancía.

Cualquier pedido de prendas personalizadas se fabricará a partir de la confirmación del pedido y cumplimiento de los requisitos de inicio en un plazo máximo de 6 semanas (30 días hábiles).

En caso de necesitar cualquier tipo de información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, donde estarán encantados de atenderle:

· Teléfono de atención al cliente: 955 408 566
· Email de atención al cliente: info@horizonsportwear.com